Nejčastější otázky k OBJEDNÁVKÁM
Přinášíme odpovědi na nejčastější otázky týkající se objednávek, doručení, plateb a osobního odběru. Stručně, přehledně a bez zbytečného hledání.
1. Kdy mi bude objednané zboží doručeno?
Doba doručení závisí na způsobu platby a čase vytvoření objednávky.
📦 Platba na dobírku nebo kartou
- Objednávky na zboží skladem přijaté do 14:00 v pracovní den expedujeme ve stejný den.
- Kurýr je obvykle doručí do 1-2 pracovních dnů.
- Objednávky vytvořené po 14:00, o víkendu nebo během svátků expedujeme nejbližší pracovní den a bývají doručeny do 1-2 pracovních dnů od expedice.
💳 Platba bankovním převodem
Objednávku expedujeme po připsání platby na náš účet.
📦 Doručení do výdejního boxu – důležité upozornění
Při doručení do výdejního boxu může dojít ke zpoždění, pokud je box plně obsazen.
Zásilka bude doručena ihned, jakmile se uvolní kapacita.
2. Potřebuji mít zboží doma co nejdříve. Jak mám postupovat?
- Vytvořte objednávku v pracovní den do 14:00.
- Zvolte platbu kartou online nebo dobírku.
- Objednávky na zboží skladem takto expedujeme ve stejný den a bývají doručeny do 1-2 pracovních dnů.
3. Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Ano, objednávku je možné změnit nebo zrušit ještě před jejím odesláním.
📧 Stačí nás kontaktovat e-mailem na info@inhalatoryomron.cz
📞 nebo telefonicky na +421 917 951 609
⏰ Důležité časové omezení
Objednávku dokážeme upravit nebo zrušit pouze do okamžiku její expedice, tedy:- nejpozději do 14:00 v den vytvoření objednávky, pokud byla objednávka vytvořena v pracovní den do 14:00
- pokud byla objednávka vytvořena po 14:00, během víkendu nebo svátku, je možné ji upravit do 14:00 následujícího pracovního dne
- Po předání zásilky kurýrovi již bohužel není možné objednávku měnit ani rušit.
4. Lze zboží vyzvednout osobně?
Ne, osobní odběr není možný. Naše expediční místo se nachází na Slovensku a objednávky z českého e-shopu doručujeme zákazníkům v České republice prostřednictvím přepravních společností.
Děkujeme za pochopení.
5. Kolik stojí poštovné?
Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu platby a typu doručení:
📦 Platba bankovním převodem nebo online kartou
- Doručení na adresu: 99 Kč
- Doručení na výdejní místo / do boxu: 69 Kč
💶 Platba na dobírku
- Doručení na adresu: 128 Kč
- Doručení na výdejní místo / do boxu: 98 Kč
6. Jakým způsobem mohu zaplatit za objednávku?
Za objednané zboží můžete zaplatit následujícími způsoby:
- 💶 Dobírka – platba v hotovosti nebo platební kartou kurýrovi při převzetí zásilky
- 💳 Online platba kartou – rychlá a bezpečná platba přímo při objednávce
- 🏦 Bankovní převod předem – úhrada na náš účet před expedicí zboží
7. Budete mě kontaktovat před doručením zásilky?
Ano. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Následně vás bude kontaktovat kurýrní služba e-mailem nebo SMS.
Ve většině případů kurýr telefonicky kontaktuje zákazníka krátce před doručením.
8. Proč jsem nedostal potvrzení o objednávce?
Potvrzení odesíláme automaticky po vytvoření objednávky.
Pokud jste jej neobdrželi, může to mít několik důvodů:
- překlep v e-mailové adrese,
- zpráva skončila ve složce SPAM,
- zpožděné doručení e-mailu.
Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás – rádi objednávku prověříme.
9. Proč mi zásilka ještě nebyla doručena?
Nejčastěji jde o některý z těchto důvodů:
- chyba v adrese nebo telefonním čísle,
- problém při doručování kurýrem,
- zpožděné připsání bankovní platby.
Pokud zásilka nedorazí v očekávaném termínu, kontaktujte nás a situaci prověříme.
10. Zasíláte zboží i do zahraničí?
Standardně zasíláme zboží v rámci České republiky.
Pokud potřebujete doručení do zahraničí, kontaktujte nás:
📧 info@inhalatoryomron.cz
📞 +421 917 951 609