Domů / Poradna / Nejčastější otázky k PRODUKTŮM

Nejčastější otázky k PRODUKTŮM

Nejčastější otázky k PRODUKTŮM

Přinášíme odpovědi na nejčastější otázky týkající se záruky, reklamace, vrácení zboží, používání produktů OMRON a péče o příslušenství. Stručně, přehledně a prakticky.

1. Jaká je záruční doba na výrobky OMRON?

Záruční doba se liší podle typu produktu.

🩺 5 let záruky (pouze na přístroj)

  • tlakoměry OMRON 

🩺 3 roky záruky

  • inhalátory OMRON,
  • teploměry OMRON,
  • osobní váhy s analyzátorem tělesného tuku,
  • neurostimulátory,
  • ostatní tlakoměry.

⚙️ 2 roky záruky

  • krokoměry,
  • osobní váhy bez analyzátoru tělesného tuku,
  • manžety,
  • příslušenství.

Uvedené záruční doby se vztahují na samotný přístroj. Na spotřební materiál nebo příslušenství se může vztahovat odlišná záruka.

2. Dostanu ke zboží záruční list?

Ano. Ke každému zboží je přiložena faktura, která zároveň slouží jako záruční doklad.

Pro případ reklamace si ji prosím uschovejte.

3. Mohu zboží vrátit?

Ano. Pokud nejste s výrobkem spokojeni, můžete jej vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít online formulář dostupný prostřednictvím odkazu „Vrátit zboží“. Pokud dáváte přednost písemné formě, můžete k zásilce přiložit také formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží následně odešlete bez zbytečného odkladu na adresu: PROARTE s.r.o., Horná Vančurova 18, 831 01 Bratislava, Slovensko

⚠️ Důležité hygienické upozornění

Z hygienických důvodů lze vrátit inhalátory, teploměry a neurostimulátory pouze nepoužité.

 

4. Pokazil se mi přístroj OMRON. Jak mám postupovat?

Pokud jste již zkontrolovali sekci „Řešení problémů“ v návodu k použití a přístroj stále nefunguje, bude nutné jej zaslat do autorizovaného servisu.

Jak postupovat při reklamaci

Přístroj spolu s kompletním příslušenstvím zašlete na adresu autorizovaného servisu OMRON pro ČR:

CELIMED s.r.o.
Sociální péče 3487/5a
400 11 Ústí nad Labem
📞 +420 475 208 180
✉️ servis@celimed.cz 

K zásilce prosím přiložte:

  • kopii dokladu o koupi (fakturu) – pokud je přístroj stále v záruční době
  • stručný popis závady
  • Vaši zpáteční adresu

Vaši reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném čase.

5. Je potřeba k inhalátoru něco dokoupit?

Ne. V balení inhalátoru OMRON najdete vše potřebné pro jeho používání, například:

  • nádobku na léčivo,
  • hadičku,
  • masku nebo náustek (podle modelu).

Stačí přístroj rozbalit a postupovat podle návodu.

6. Inhalátor vytváří méně aerosolu než když byl nový. Co mám dělat?

Nejčastější příčinou je zanesená nádobka na léčivo.

Postup:

  1. vyčistěte nádobku roztokem kyseliny citronové nebo octa,
  2. důkladně ji opláchněte čistou vodou,
  3. zkontrolujte správné nasazení hadičky.

⚠️ Hygienické doporučení výrobce
Výrobce doporučuje vyměnit nádobku přibližně jednou ročně.

Pokud problém přetrvává i po vyčištění, kontaktujte nás – rádi vám poradíme s dalším postupem.

7. Z manžety tlakoměru uniká vzduch. Lze ji opravit?

Ne. Manžety se neopravují.

  • Pokud se jedná o výrobní vadu v záruční době (2 roky), bude vyměněna.
  • Po uplynutí záruky je potřeba zakoupit novou manžetu.

V případě pochybností nás neváhejte kontaktovat – rádi vám poradíme s dalším postupem nebo výběrem vhodné náhradní manžety.

8. Jak přesné jsou tlakoměry OMRON?

Tlakoměry OMRON mají klinicky ověřenou přesnost.

Jsou testovány podle protokolů:

  • BHS – British Hypertension Society,
  • AAMI – Association for the Advancement of Medical Instrumentation,
  • ESH/IP – European Society of Hypertension.

Maximální povolená odchylka měření je ± 3 mmHg.

9. Je potřeba tlakoměr kalibrovat?

Při domácím používání se doporučuje kontrola přesnosti každé 2–3 roky.

Důležité:

  • kalibrace nenastavuje přesnost,
  • přesnost je nastavena již z výroby,
  • pokud se zjistí větší odchylka, řeší se další používání nebo výměna přístroje.

10. Mohu používat tlakoměr s adaptérem i s bateriemi?

Ano. Při připojení do elektrické sítě přístroj používá adaptér jako hlavní zdroj energie. Baterie slouží jako záložní zdroj a uchovávají údaje v paměti.

11. Je součástí tlakoměru také manžeta?

Ano. Každý tlakoměr OMRON obsahuje manžetu přímo v balení.

Typ a velikost manžety jsou uvedeny v popisu konkrétního modelu. V případě potřeby je možné zakoupit jinou velikost manžety jako příslušenství.